spot_img
Friday, September 30, 2022
spot_img

-

ہومLatest Newsتین موبائیل کمپنیوں کو بری ترین سروس پر پی ٹی آئی کا...

تین موبائیل کمپنیوں کو بری ترین سروس پر پی ٹی آئی کا انتباہ

- Advertisement -
- Advertisement -

پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے تین سیلولر کمپنیوں کو کلیدی پرفارمنس انڈیکیٹرز (KPIs) کے مطابق سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور برقرار رکھنے کے لیے چھ ماہ کا وقت دیا ہے، تاہم ماضی کے طرز عمل کے برعکس، ان آپریٹرز پر کوئی جرمانہ عائد نہیں کیا گیا۔

مذکورہ وقت کے ختم ہونے کے بعد، KPIs کی پیمائش کے لیے آن گراؤنڈ سروے کیا جائے گا اور عدم تعمیل کی صورت میں اس کے مطابق مزید کارروائی کی جائے گی۔

اتھارٹی نے تین آپریٹرز چائنا موبائل پاکستان لمیٹڈ، پاکستان موبائل کمیونیکیشن لمیٹڈ، اور ٹیلی نار پاکستان (پرائیویٹ) لمیٹڈ کو خدمات کے معیار (QoS) کے معیار کو پورا کرنے یا اس سے تجاوز کرنے میں ناکامی پر وجہ بتاؤ نوٹسز (SCN) جاری کیے تھے۔ لائسنس اور KPIs۔

لائسنس دہندگان کی QoS کارکردگی کی پیمائش کرنے کے لیے، 6 دسمبر سے 9 دسمبر 2021 تک کوسٹل ہائی وے، گوادر سٹی، اور سوربندر پورٹ ایریا میں ایک سروے کیا گیا۔ سروے کے نتائج نے تنزلی شدہ QoS KPIs کا انکشاف کیا۔ اس کے مطابق، سروے کے نتائج لائسنس دہندگان کے ساتھ شیئر کیے گئے جن میں اصلاحی اقدامات بشمول سروے شدہ علاقوں میں نیٹ ورک کی توسیع کے ساتھ ساتھ اصلاحی اقدامات کرنے کی ہدایات دی گئیں۔

نتیجے کے طور پر، لائسنس دہندگان نے مطلع کیا کہ نیٹ ورک کو خدمات کو بہتر بنانے کے لیے بہتر بنایا گیا ہے۔ تاہم، لائسنس دہندگان کے دعوے کے برعکس، 7 سے 10 مارچ 2022 تک مذکورہ علاقوں میں دوبارہ تصدیقی سروے نے بعض QoS KPIs کی عدم تعمیل کا انکشاف کیا ہے۔

چونکہ مذکورہ بالا QoS کے نتائج لائسنس کی شرائط اور QoS ضوابط کے پیرامیٹرز کے اندر نہیں تھے، اس لیے وجہ بتاؤ نوٹس جاری کیے گئے جس میں لائسنس دہندگان سے ضروری تھا کہ وہ خدمت کے معیار کے مطلوبہ معیارات کو لا کر اور برقرار رکھ کر خلاف ورزی کا ازالہ کریں۔ لائسنس اور QoS ضوابط پندرہ (15) دنوں کے اندر اور نوٹس جاری ہونے کے تیس دن (30) کے اندر تحریری طور پر وضاحت کرنے کے لیے۔

SCN کے جواب میں، لائسنس دہندگان نے تعمیل کی رپورٹ درج کرائی۔ لائسنس دہندگان نے مطلع کیا کہ یہ لائسنس میں فراہم کردہ QoS پیرامیٹرز کے ساتھ کافی حد تک تعمیل میں ہے۔ مذکورہ رپورٹ کے بعد، لائسنس دہندگان نے SCN کو جوابات جمع کرائے تھے۔

ایکٹ کے تحت اتھارٹی کو پاکستان میں ٹیلی کمیونیکیشن سسٹم کے قیام، دیکھ بھال اور آپریشن اور ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کی فراہمی کو منظم کرنے کا پابند بنایا گیا ہے۔ اس کے علاوہ، ایکٹ کے سیکشن 5(2)(b) کے تحت اتھارٹی کو لائسنسوں کو نافذ کرنے اور ان کی نگرانی کرنے کا بھی اختیار حاصل ہے۔

اتھارٹی کی طرف سے فراہم کردہ لائسنس کے مطابق، لائسنس یافتہ کو لائسنس اور ضوابط میں فراہم کردہ سروس کے معیار کے معیار کی ضروریات کو پورا کرنے کی ضرورت ہے۔ لائسنس کو نافذ کرنے اور اس کی نگرانی کے مقصد کے لیے، اتھارٹی کو QoS سروے کرنے کا اختیار دیا گیا ہے تاکہ لائسنس اور قابل اطلاق ضوابط میں فراہم کردہ QoS معیارات کے لیے KPIs کی تعمیل کا پتہ لگایا جا سکے۔

رولز کے حصہ 6 کی شق 23.7، ریگولیشن کے ریگولیشن 10، اور QoS ریگولیشنز کے ریگولیشن 6 کے ذیلی ضابطے (1) کے مطابق، اتھارٹی بغیر اطلاع کے اپنے سروے اور جانچ کرتی ہے یا سرپرائز چیک کرتی ہے۔ اس کے نامزد افسران یا وقتاً فوقتاً لائسنس دہندگان کی خدمات کے معیار کا پرفارمنس آڈٹ کراتے ہیں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کے صارف (صارفین) کو خدمات کا ایسا معیار حاصل ہو جیسا کہ لائسنس، ضوابط اور/یا KPIs میں بیان کیا گیا ہے۔

ترتیب

مندرجہ بالا کو مدنظر رکھتے ہوئے، اتھارٹی کا خیال ہے کہ قابل اطلاق نظام کے مطابق لائسنس دہندہ کی ذمہ داری ہے کہ وہ لائسنس کی شرائط اور دیگر فعال کرنے والی قانونی دفعات میں درج کردہ معیار کے خدمات کے پیرامیٹرز کی ضروریات کو پورا کرے۔

ریکارڈ کی روشنی میں، یہ دیکھا گیا ہے کہ لائسنس یافتہ (چائنا موبائل پاکستان لمیٹڈ) نے سروس کے معیار کے لیے KPIs کے مطابق لائسنس یافتہ خدمات کی فراہمی کے لیے مطابقت رکھنے کے لیے اضافی/اضافی بینڈوڈتھ کا انتظام کرنے کے لیے ہنگامی اقدامات کیے ہیں اور فراہمی کو بھی یقینی بنایا ہے۔ مستقبل میں ہموار خدمات کے لیے، اس لیے، اتھارٹی لائسنس دہندہ کی جانب سے کی جانے والی کوششوں کو مدنظر رکھتے ہوئے، اس آرڈر کی وصولی کی تاریخ سے لائسنس دہندہ کو بہتر بنانے اور برقرار رکھنے کے لیے چھ (06) ماہ کا وقت فراہم کرتی ہے۔ KPIs کے مطابق سروس کے معیارات کا معیار۔

ٹیلی نار پاکستان کے حوالے سے، پی ٹی اے نے برقرار رکھا کہ ریکارڈ کی روشنی میں یہ دیکھا گیا ہے کہ لائسنس یافتہ نے سروس کے معیار کے لیے KPIs کے مطابق لائسنس یافتہ خدمات کی فراہمی کے لیے مطابقت رکھنے کے لیے اضافی/اضافی بینڈوڈتھ کا انتظام کرنے کے لیے ہنگامی اقدامات کیے ہیں۔ مستقبل میں ہموار خدمات کی فراہمی کو یقینی بنایا، اس لیے، اتھارٹی لائسنس دہندگان کی جانب سے کی جانے والی کوششوں کو مدنظر رکھتے ہوئے اس آرڈر کی وصولی کی تاریخ سے لائسنس دہندہ کو بہتر بنانے کے لیے چھ (06) ماہ کا وقت فراہم کرتی ہے۔ اور KPIs کے مطابق سروس کے معیار کو برقرار رکھنا۔

پاکستان موبائل کمیونیکیشن لمیٹڈ کے حوالے سے اتھارٹی کے حکم نامے میں کہا گیا کہ آپٹک فائبر کیبل (OFC) کنیکٹیویٹی کے ذریعے متبادل بینڈوتھ کے انتظامات اور دیگر اقدامات کے حوالے سے لائسنس دہندہ کی جانب سے کوششوں پر غور کرتے ہوئے، اتھارٹی نے نرم رویہ اختیار کرتے ہوئے اس کے ذریعے چھ کی منظوری دی ہے۔ (6) ماہ، اس آرڈر کی وصولی کی تاریخ سے، قابل اطلاق KPIs کے مطابق سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور برقرار رکھنے کے لیے۔ مذکورہ وقت کے ختم ہونے کے بعد، سروس کے معیار کی پیمائش کے لیے ایک آن گراؤنڈ سروے کیا جائے گا اور عدم تعمیل کی صورت میں اس کے مطابق مزید کارروائی کی جائے گی۔

- Advertisement -

Related articles

Stay Connected

6,000مداحپسند
300فالورزفالور
3,061فالورزفالور
400سبسکرائبرزسبسکرائب کریں

Latest posts